В країні локдаун, бібліотеки не працюють з читачами. Тож бібліотекарі поринули в так звану внутрішню роботу, щоб якнайкраще підготуватись до зустрічі читачів: наводять лад у фондах і на своїх просторах, готують книжкові виставки, індексують та шифрують нові надходження, готують інформаційно-методичні  матеріали, шукають нові форми роботи, нові можливості комунікації з користувачами, звертають увагу на важливість власної присутності в Інтернет-просторі.  Саме під час карантину бібліотеки усвідомили, що таке віртуальний користувач і як задовольняти його інформаційні потреби.